ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

1. Загальні положення

1.1. Фізична особа-підприємець СТОРОЖУК ТЕТЯНА ВІКТОРІВНА, надалі — «Виконавець», пропонує необмеженому колу осіб укласти цей публічний договір про надання інформаційних, консультаційних, рекламних та цифрових послуг у сфері нерухомості через сайт Odesa Home, Telegram-бот та погоджені канали зв’язку.

1.2. Цей договір розміщується у відкритому доступі за постійним посиланням:

https://odesahome.od.ua/public-offer/

1.3. Замовником є фізична особа, яка користується Telegram-ботом @OdesaHomeBot, замовляє послугу та/або здійснює її оплату.

1.4. Акцептом цього договору є сукупність дій Замовника:

• отримання доступу до тексту договору;
• натискання кнопки «Погоджуюсь» у Telegram-боті;
• надання необхідних даних;
• оплата обраної послуги.

1.5. Замовник підтверджує, що до оплати мав технічну можливість ознайомитися з повним текстом договору. Фактичне відкриття сторінки договору не є обов’язковою умовою акцепту, якщо Замовнику було надано доступ до неї.

1.6. Договір вважається укладеним з моменту акцепту та/або підтвердження оплати.

1.7. Послуги Виконавця мають інформаційний, консультаційний, рекламний або організаційний характер і не є гарантією укладення угоди.

2. Послуги та вартість

2.1. Разова консультація експерта

Вартість — 1099 грн без ПДВ.

Консультація може надаватися:

• телефоном;
• через Telegram;
• через інший погоджений канал зв’язку.

Замовник коротко описує питання та, за потреби, залишає номер телефону.

2.2. Супровід експерта

Вартість — 4 499 грн без ПДВ.

Тривалість супроводу — 30 календарних днів з моменту підтвердження оплати.

Супровід включає консультаційні відповіді з питань нерухомості у погодженому каналі зв’язку в межах робочого часу Виконавця.

2.3. Рекламно-інформаційне розміщення оголошення

Вартість — 199 грн без ПДВ.

До складу послуги входить:

• приймання від Замовника текстової інформації про об’єкт нерухомості;
• консультація щодо структури, змісту та подачі оголошення;
• за потреби — технічне редагування тексту без зміни суті інформації;
• одноразове розміщення текстового оголошення у погоджених або доступних Виконавцю соціальних мережах, месенджерах, тематичних групах чи каналах;
• коротка консультаційна відповідь на питання Замовника щодо такого розміщення, якщо питання надійшло в повідомленні через Telegram-бот або погоджений канал.

2.4. Послуга за 199 грн не включає:

• професійну фотозйомку;
• створення відео;
• таргетовану рекламу;
• оплату сторонніх рекламних майданчиків;
• гарантовану кількість переглядів;
• гарантовані дзвінки, заявки чи повідомлення;
• гарантію продажу, оренди або купівлі об’єкта;
• юридичну перевірку документів на нерухомість;
• представництво Замовника в переговорах чи угоді.

2.5. Виконавець самостійно визначає формат, час і доступний канал розміщення, якщо інше письмово не погоджено із Замовником.

2.6. Розміщення може бути неможливим або перенесеним у разі:

• відмови адміністрації групи чи каналу;
• блокування публікації;
• технічної несправності майданчика;
• надання Замовником неповної, неправдивої або незаконної інформації;
• порушення правил відповідного каналу чи соціальної мережі.

2.7. Якщо розміщення не відбулося з вини Виконавця, Замовнику повертається оплата за ненадану частину послуги або пропонується інший погоджений канал розміщення.

2.8. Доступ до PRO-функцій сервісу

Клієнт PRO — 199 грн, Рієлтор PRO — 299 грн, Агентство PRO — 499 грн за 30 календарних днів.

PRO-доступ може включати розширені функції каталогу, збереження об’єктів і запитів, обрані оголошення, автоматичні сповіщення та підбір об’єктів відповідно до тарифу, показаного Замовнику в Telegram-боті або на сайті.

Безоплатний базовий доступ до каталогу може залишатися доступним після завершення пробного або платного періоду. Конкретний склад функцій, строк дії та ціна фіксуються в момент замовлення.

PRO-доступ не є посередницьким договором на купівлю, продаж чи оренду нерухомості та не гарантує укладення угоди, кількість заявок або результат пошуку.

2.9. Робочий час

• понеділок–п’ятниця: 09:00–18:00;
• субота: 11:00–16:00 — лише супровід експерта;
• неділя — вихідний день.

Повідомлення, отримані поза робочим часом, розглядаються наступного робочого дня.

3. Порядок замовлення та оплати

3.1. Замовник обирає послугу в Telegram-боті, ознайомлюється з договором, натискає кнопку погодження та надає необхідні дані.

3.2. Після акцепту бот надає посилання на оплату через Monobank або інший підключений платіжний сервіс.

3.3. Послуга вважається оплаченою після підтвердження платежу платіжною системою.

3.4. Виконавець розпочинає надання послуги після підтвердження оплати та отримання необхідної інформації.

3.5. Якщо операція підлягає проведенню через РРО або ПРРО, розрахунковий документ надається в електронній формі через Telegram, електронну пошту, посилання або інший погоджений канал.

3.6. Призначення платежу може зазначатися як:

«Інформаційно-консультаційні та рекламно-інформаційні послуги у сфері нерухомості. Без ПДВ».

4. Умови рекламного розміщення

4.1. Замовник відповідає за достовірність усіх відомостей, які передає Виконавцю для публікації.

4.2. Замовник підтверджує, що:

• має право розпоряджатися інформацією про об’єкт;
• має дозвіл власника на рекламне розміщення;
• надані відомості не порушують права третіх осіб;
• ціна, площа, адреса, характеристики та стан об’єкта є правдивими;
• оголошення не містить незаконних, дискримінаційних або оманливих тверджень.

4.3. Виконавець має право відмовити в розміщенні або призупинити його, якщо оголошення:

• містить неправдиву інформацію;
• порушує законодавство України;
• порушує правила соціальної мережі, групи чи каналу;
• може завдати шкоди третім особам;
• містить образи, дискримінацію, шахрайські пропозиції або заборонену рекламу.

4.4. Замовник надає Виконавцю невиключне право використовувати переданий текст та інші матеріали виключно для виконання замовленої рекламно-інформаційної послуги.

4.5. Виконавець не гарантує збереження оголошення на сторонньому майданчику, якщо його видалено адміністрацією групи, каналу або соціальної мережі.

5. Права та обов’язки сторін

5.1. Виконавець зобов’язується:

• надати послугу добросовісно;
• використовувати отримані дані лише в межах замовленої послуги;
• не змінювати істотні характеристики об’єкта без погодження із Замовником;
• зберігати конфіденційність отриманої інформації в межах законодавства.

5.2. Замовник зобов’язується:

• надавати правдиву та повну інформацію;
• своєчасно відповідати на уточнюючі питання;
• не вимагати незаконних дій;
• самостійно приймати остаточні рішення щодо нерухомості та угод;
• не використовувати послуги для шахрайства, прихованої реклами або введення споживачів в оману.

5.3. Виконавець не є стороною майбутньої угоди між Замовником і третіми особами, якщо інше не оформлено окремим договором.

6. Відмова від послуги та повернення коштів

6.1. До початку фактичного надання послуги Замовник може звернутися із проханням про скасування замовлення.

6.2. Якщо послуга вже фактично розпочата, повернення коштів здійснюється з урахуванням фактично виконаної частини послуги та вимог законодавства України.

6.3. Для повернення коштів Замовник надсилає повідомлення через Telegram-бот або погоджений канал із зазначенням:

• ПІБ;
• дати платежу;
• суми;
• назви послуги;
• причини звернення;
• реквізитів для повернення, якщо це необхідно.

6.4. Не підлягає поверненню вартість фактично наданої консультації, підготовленого тексту або вже виконаного розміщення, крім випадків, передбачених законодавством.

7. Персональні дані

7.1. Виконавець обробляє персональні дані Замовника для:

• укладення та виконання договору;
• ідентифікації Замовника;
• комунікації;
• проведення платежів;
• формування розрахункових документів;
• виконання вимог податкового та іншого законодавства.

7.2. До персональних даних можуть належати:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• Telegram ID;
• username;
• платіжні дані в обсязі, доступному Виконавцю;
• інформація про об’єкт нерухомості;
• текст листування.

7.3. Дані можуть оброблятися із залученням Telegram, Monobank, n8n, сервісів обліку, ПРРО та інших технічних постачальників, необхідних для виконання договору.

7.4. Замовник має право звернутися щодо доступу, уточнення, виправлення або видалення своїх персональних даних у випадках, передбачених законодавством.

7.5. Дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання договору, бухгалтерського та податкового обліку, а також захисту прав Виконавця.

8. Податковий статус та реквізити

8.1. Виконавець є фізичною особою-підприємцем — платником єдиного податку третьої групи.

8.2. На дату цієї редакції Виконавець застосовує ставку єдиного податку 5% доходу та не є платником ПДВ.

8.3. Зміна податкового статусу Виконавця не припиняє дію цього договору, а відповідні зміни можуть бути внесені до наступної редакції оферти.

8.4. Реквізити Виконавця:

• ФОП: Сторожук Тетяна Вікторівна;
• РНОКПП: 3005014748;
• Податкова адреса: Україна, 65046, Одеська область, місто Одеса, вул. Академіка Філатова, будинок 54, квартира 6;
• Телефон: +38 (063) 853-43-83;
• Рахунок IBAN: UA713220010000026000360036236;
• Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001, ЄДРПОУ банку 21133352.

8.5. Для звернень щодо замовлення, оплати, повернення коштів або персональних даних Замовник може звернутися через Telegram-бот або за телефоном, зазначеним у цій оферті.

9. Відповідальність сторін

9.1. Виконавець не відповідає за:

• рішення покупців, орендарів або інших третіх осіб;
• кількість переглядів, дзвінків чи заявок;
• відмову адміністратора групи або каналу;
• недостовірні відомості, надані Замовником;
• дії третіх осіб;
• технічні збої Telegram, Monobank, соціальних мереж або інших сервісів.

9.2. Замовник відповідає за законність інформації та матеріалів, переданих для публікації.

9.3. Виконавець не підтверджує право власності Замовника на об’єкт, якщо окрема перевірка документів не замовлялася та не оплачувалася.

10. Прикінцеві положення

10.1. До договору застосовується законодавство України.

10.2. Спори сторони намагаються вирішити шляхом переговорів, а за неможливості — у порядку, встановленому законодавством України.

10.3. Виконавець має право змінювати цей договір. До кожного замовлення застосовується редакція, доступна Замовнику до моменту акцепту та оплати.

10.4. У разі розбіжностей між рекламною публікацією та цим договором перевагу має текст договору.

10.5. Натискання кнопки «Погоджуюсь» та/або оплата послуги підтверджує прийняття Замовником умов цієї оферти.